Права Заказчика

Выписка из Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 4 п.5 «Качество товара (работы, услуги)»: «Если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству работы или услуги, исполнитель обязан выполнить работу, услугу, которая соответствует этим требованиям».

Выписка из Государственного Стандарта РФ ГОСТ Р 51108-2016

Глава 5 «Требования к качеству изделий, прошедших химчистку»: п. 5.19. После химической чистки ДОПУСКАЮТСЯ дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку:

• проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологий изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;
• застарелые, неподдающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил и масел на изделиях из тканей всех видов, из натуральной замши и выворотной овчины;
• застарелые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы и т.д.) на изделиях из крошенной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна;
• желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;
• нарушение целостности изделия, а также спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или повреждения личинками моли, проявившиеся после химической чистки;
• запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки;
• заломы и расслаивание на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации; затеки, образовавшиеся при обработке изделия водными растворами в домашних условиях.

Независимые экспертизы качества оказания услуг химчисткой

1. «Независимый экспертный центр товаров и услуг», г. Москва, Большой Черкасский пер., д.11 телефон: (495) 928-35-93;
2. «Центральный институт экспертизы, стандартизации и сертификации», г. Москва, ВДНХ, пав.20, комн.52 телефон: (495) 974-32-88;
3. «ЦНИИ Бытового обслуживания населения», г. Москва, Лазаревский проезд, д.1 телефон: (495) 186-03-34.
4. Независимый химико-технологический центр экспертизы товаров и услуг 129110, г.Москва, Напрудный переулок, дом 10, стр. 2